В рамках научно-исследовательской работы по оценке влияния ИИ-ассистентов на трудовые отношения в здравоохранении Центр цифровой социологии и социогуманитарных технологий в здравоохранении НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента проводит опрос, направленный на изучение того, как внедрение новых технологий отражается на профессиональном благополучии медицинских работников.
Одна из задач исследования — определить, какие организационные условия позволяют использовать преимущества ИИ-ассистентов, одновременно снижая потенциальные риски для сотрудников, связанные с изменением рабочей нагрузки, автономии, содержания и организации труда.
Для подготовки основного этапа исследования Центр разработал специальный социологический инструментарий и провёл его пилотную апробацию в одной из стоматологических поликлиник Москвы.
В пилотном обследовании оценивались:
- профессиональное выгорание;
- удовлетворённость и лояльность сотрудников;
- их отношение к ИИ-ассистентам;
- субъективный опыт цифровизации.
В этом году начался следующий этап – массовый опрос медицинских работников во взрослых поликлиниках Москвы.
Исследование позволит оценить влияние ИИ-ассистентов уже в организациях, где такие технологии более активно встроены в рабочие процессы, и определить практики их внедрения, способствующие снижению нагрузки и поддержанию профессионального благополучия сотрудников.
Полученные данные планируется использовать для выработки рекомендаций по организации внедрения ИИ с учётом не только технической эффективности решений, но и изменений самого трудового процесса.
ФОТО: НИИОЗММ.