Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала, что около 400 помощников врачей завершили специальное обучение в Кадровом центре Департамента здравоохранения города Москвы.
«Образовательная программа длилась более 50 академических часов, проходила в очном формате и состояла из двух частей. Первая затрагивала организационные и коммуникационные вопросы, навыки работы с ЕМИАС и цифровыми инструментами. Специалисты привыкли общаться с пациентами лично во время приемов в поликлиниках, поэтому одно из ключевых направлений – формирование навыка дистанционного общения. Помощники учились работать с возражениями, совершенствовали техники преподнесения информации, чтобы прививать пациентам культуру заботы о своем здоровье и регулярного посещения врача. Вторая часть обучения состояла из проверки полноты знаний медицинских вопросов и специфики тех заболеваний, которые входят в программу динамического наблюдения», – рассказала вице-мэр.
Помощники врачей – связующее звено между докторами и пациентами с хроническими заболеваниями. Они отслеживают состояние пациентов между приемами, напоминают им о необходимости прохождения обследований, дают рекомендации по самоконтролю для каждого заболевания, а также рассказывают о правилах здорового образа жизни и консультируют по вопросам льготного лекарственного обеспечения.
Стать помощником врача может специалист со средним медицинским образованием. Отбор претендентов проводится специалистами Кадрового центра.