Москва стала первым регионом, где в городских поликлиниках начали создавать комнаты психологической разгрузки для медицинского персонала. О том, чем важен этот проект, рассказал директор Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Безымянный.
– Алексей Сергеевич, как родилась идея создания проекта?
– В современном мире медицинские работники сталкиваются с высоким уровнем профессионального стресса и эмоционального выгорания. Постоянное напряжение, интенсивные нагрузки и ответственность за жизнь пациентов требуют особого внимания к психологическому состоянию врачей и медсестёр. В условиях пандемии COVID-19 данная проблема стала ещё более актуальной.
Новый московский стандарт поликлиник предполагает наличие на административном этаже комнат отдыха персонала – небольших помещений, которые в большинстве случаев не использовались сотрудниками, поскольку отсутствовали чёткие и понятные сценарии отдыха. Так родилась идея создания на базе медицинских организаций не просто комнат отдыха, а комнат психологической разгрузки с различными, интуитивно понятными сценариями для релаксации. В мае 2023 года в городских поликлиниках № 2 и 218 были открыты первые комнаты психологической разгрузки. Этот опыт оказался удачным, и на сегодняшний день такие комнаты отдыха уже оборудованы в 229 поликлиниках, открытых после капремонта. Планируется, что со временем они появятся во всех взрослых и детских поликлиниках.
– Первые комнаты психологической разгрузки появились ещё в советские годы. Что отличает московский проект?
– Действительно, идея создания пространств для комфортного отдыха и психологической разгрузки персонала на рабочем месте впервые была реализована в 70–80-е годы прошлого столетия. Их основной задачей было создание атмосферы спокойствия и расслабления, где люди могут освободиться от негативных эмоций и восстановить внутренний баланс.
Разрабатывая оснащение комнат, мы не могли не посоветоваться с профессионалами. Поэтому стандарт оснащения разрабатывался и утверждался рабочей группой, в которую вошли ведущие эксперты столичного здравоохранения. При разработке проекта был проанализирован лучший международный и российский опыт реализации данных комнат в подразделениях МЧС России, Мосгортрансе.
– Как оборудованы эти помещения? Какие техники релаксации используются?
– Поскольку психологическая разгрузка человека требует комплексного подхода в части воздействия на все органы чувств, подбор оборудования осуществлялся исходя из взаимного дополнения и создания конкретных сценариев релаксации. Помещения оборудованы таким образом, чтобы сотрудники чувствовали себя максимально комфортно. Здесь можно снять напряжение в теле за счёт комплекта массажного оборудования, послушать спокойную музыку. В комнатах также установлены аромамашины для расслабления, а интерьер дополняют панно из стабилизированного мха, ковры и торшеры, что делает общую обстановку более уютной.
В целом комната психологической разгрузки предоставляет возможность медицинскому персоналу временно отвлечься от проблем и отдохнуть. Всё это, безусловно, помогает не только восстановить внутреннюю гармонию и улучшить общее благополучие отдельного сотрудника, но и наладить атмосферу во всём коллективе, снизить уровень напряжённости и количество конфликтов.
Важно отметить, что медицинские работники не имеют много свободного времени, данный фактор учитывался при работе над проектом. Все сценарии предусматривают 10–15-минутный отдых, что позволяет использовать комнату не только до и после рабочего времени, но и в течение дня в технологические перерывы. Отдельно отмечу, что комнаты отдыха открыты для всех наших сотрудников и доступны на протяжении всего дня.
– Почему данный проект реализуется именно в первичном звене?
Как показывает практика, медики, работающие в поликлиниках, имеют специфические факторы, влияющие на выгорание, например, «видимость конечного результата». Часто пациент приходит только на один визит, и врачу тяжело на его основе оценить результат своей работы. Кроме того, влияет фактор большого потока пациентов, особенно это сказывается на молодых специалистах. Данные исследований показывают, что наиболее подвержены выгоранию сотрудники, которые только выпустились из университетов – в первые годы своей работы. Безусловно, мы хотим сохранять кадры в профессии, обеспечивать высокий уровень их ресурсного состояния, а создание комнат психологической разгрузки – это важный инструмент в комплексе мер, направленных на профилактику и борьбу с профессиональным выгоранием.
Андрей Старшинин,
заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы:
«Открытие комнат психологической разгрузки в столичных поликлиниках является важным элементом нового стандарта, предполагающего создание комфортных условий не только для пациентов, но и для медицинского персонала. Это не просто инструмент борьбы с профессиональным выгоранием, но и шаг к укреплению общего благополучия тех, кто ежедневно стоит на страже здоровья москвичей. Задача проекта полностью соотносится с принятыми целями развития национальной системы здравоохранения в части укрепления кадрового потенциала и создания достойных условий труда».
